En la actualidad, muchos de los pacientes dentales financian sus tratamientos dentales a través de créditos vinculados, con gran frecuencia ofrecidos por la propia clínica dental. Es por lo anterior, que en ocasiones, a pesar de no estar recibiendo ningún tratamiento dental o habiendo recibido un incorrecto o defectuoso servicio dental, el cliente no reclama y continua pagando la financiación obtenida.
Sin embargo, ¿es posible extinguir el crédito contratado vinculado a un contrato de suministro de asistencia dental? La respuesta en sí, pero deben darse una serie de circunstancias para poderlo realizar.
¿En qué circunstancias puede resolverse el contrato de financiación?
En primer lugar, es necesario destacar que los contratos de crédito vinculados, cuyo objeto simplemente es financiar los servicios dentales, pueden ser resueltos si no se realizan los servicios dentales o se hacen de forma defectuosa.
Esto es, en virtud del artículo 23 de la Ley de Contratos de Créditos al Consumo, la ineficacia del contrato de suministro de asistencia dental determina la ineficacia del contrato de crédito destinado a su financiación.
Es decir, puede resolverse el crédito de financiación del servicio dental cuando:
- La clínica dental no haya prestado el servicio dental acordado.
- Cuando lo haya realizado de forma defectuosa.
¿Cuál es el procedimiento para cancelar el contrato de financiación?
Para poder cancelar el préstamo, previamente, se debe reclamar de forma fehaciente, pero sin éxito, el cumplimiento de lo pactado con la clínica dental. Es decir, se debe reclamar, judicial o extrajudicialmente, a la clínica dental la cancelación del contrato suscrito con la misma por su falta de servicio o su correcto desempeño.
En conclusión, solamente, después de haber reclamado sin éxito a la clínica dental, el consumidor podrá reclamar contra el prestamista la interrupción del pago del préstamo así como solicitar la devolución de lo que se hubiese pagado de más, sin obtener el servicio pactado.
Y si tengo un contrato dental con DENTIX, ¿qué puedo hacer?
Como se anunció en la prensa (como por ejemplo en este artículo), DENTIX solicitó el pasado mes de abril un preconcurso de acreedores motivado por la crisis interna de los últimos dos meses con su principal acreedor KKR y agravada con el cierre de todas sus clínicas con motivo del estado de alarma por el coronavirus.
No obstante, a pesar del levantamiento del estado de alarma, muchas de sus clínicas continúan sin abrir, muchos de sus trabajadores continúan en ERTE y muchos de sus clientes siguen a la espera de recibir su tratamiento dental, con los perjuicios que ello supone para su vida diaria.
Es por lo anterior, que incluso la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recomendado a los clientes de la clínica dental DENTIX que reclamen ante la clínica dental y la financiera para evitar poner en mayor riesgo la salud bucodental del paciente debido a la falta de atención clínica.
Desde Montuenga Abogados, siguiendo asimismo los consejos de la OCU, te animamos a que, si continuas pagando un servicio dental que no estás obteniendo o que lo están realizando de forma incorrecta y no recibes respuesta alguna por su parte, no te des por vencido. ¡Reclama a tu clínica dental o contáctanos y nosotros reclamaremos por ti tus derechos.
Abogada